Кнопка "Контакт" в ботах Telegram

Часто в кейсах чат-ботов пользователю требуется оставить свой номер телефона. Ранее пользователь набирал этот номер вручную. Сейчас можно запросить его с помощью кнопки. Такой способ не заменяет запрос номера телефона ручным способом в формах, а создает дополнительное удобство. Например при выдаче файла за отправку контакта или при отправке предварительной заявки для связи с менеджером. Это исключает отправку номера с ошибкой в цифрах или отправку фейкового номера.

Нужно иметь ввиду, что отправленный номер телефона таким способом не всегда активен для обычных звонков и является только идентификатором при создании аккаунта телеграм. Ваш пользователь может быть на связи по другому номеру телефона.

1. Где находится кнопка в конструкторе?

Этот тип кнопки только для ботов Telegram, находится в кнопках меню. Добавьте кнопку меню, выберите тип Контакт, задайте название для кнопки и сохраните. В этом блоке меню больше не имеет смысла размещать какие-то другие кнопки. Они не будут вести туда, куда вы запрограммируете, т.к кнопка запроса контакта блокирует их и ждет заветный номер телефона.

2. Что можно сделать после получения номера телефона?

Отправить авторассылку. Для этого создайте список, в условиях добавления укажите "Отправка контакта", нажмите Сохранить.

2.1 Создайте авторассылку, выберите список, который только что создали и укажите, когда её отправить: сразу после получения, через определенное время или в конкретный день. Для этого воспользуйтесь функциями "Условия отправки".

3. Где ещё сохраняется номер телефона?

Полученный телефон можно увидеть и отредактировать в карточке Пользователя в поле Телефон.

3.1 Напомним, можно экспортировать базу пользователей бота и загрузить её в сервисы для обзвона своих клиентов. При экспорте также выгружаются телефоны и email пользователей.

3.2 И эти же данные передаются по умолчанию с вебхуком о заполнении формы, который можно настроить в Уведомлениях.

3.3 Далее, номер телефона пользователя можно использовать в текстах бота, добавив в текст переменную {{phone}}. Пользователь вместо {{phone}} увидит в тексте свой номер телефона.