Шаг 1: Введите ИНН вашей организации (10 или 12 цифр), нажмите Далее→Создать и следуйте инструкциям на экране
Шаг 2: Выберите способ подтверждения (через Госуслуги или банковские сервисы Аlfa ID, Т-Business ID, СберБизнес ID) и нажмите Подключить
На Госуслугах у вас должен быть создан личный кабинет организации, а в выбранном банке — открыт расчётный счёт, владельцем которого вы являетесь. Верификацию организации на Госуслугах может пройти только пользователь с ролью Руководитель
Шаг 3: Авторизуйтесь в аккаунте сервиса
Шаг 4: Подтвердите согласие на передачу данных о вашей организации с помощью SMS-кода. Подтверждение обычно занимает несколько минут
Шаг 5: Готово! Вернитесь на платформу и выберите сервис для интеграции. Это может быть бот, канал, мини-приложение
Для одной организации доступно создание 5 ботов
Каждый из ботов настраивается отдельно. Несколько ботов понадобятся, если, например, у вас несколько представительств и вы хотите взаимодействовать с пользователями от имени каждого из них, или вам нужны разные сценарии диалогов ботов
Каждый бот должен пройти модерацию
После модерации бот становится доступен пользователям через поиск в MAX, а вы получаете доступ к расширенным настройкам бота, в том числе возможность подключить мини-приложение и настроить сценарии диалогов
Как создать первого бота
1) Перейдите в профиль вашей организации на платформе
2) В разделе Чат-бот и мини-приложение нажмите Создать
1) Перейдите в профиль вашей организации на платформе
2) В левом верхнем углу платформы нажмите на название своей организации и выберите Добавить бота
Ник создаётся автоматически по шаблону idИНН_bot. Остальные поля нужно заполнить самостоятельно. После создания и проверки бота можно отредактировать все данные, кроме ника
В содержимом полей и логотипе запрещено использовать ненормативную лексику, контент 18+ и данные других компаний. Описание должно соответствовать деятельности вашей организации
Поле | Обязательность | Описание и формат |
Название | Да | Название чат-бота, которое отображается в MAX Формат: - Длина: 1 — 59 символов - Допустимые символы: латиница, кириллица, цифры - Эмодзи не поддерживаются |
Ник | Да | Никнейм, который отображается в публичной ссылке на чат-бот, например: ник — idИНН_bot, публичная ссылка —https://max.ru/idИНН_bot Ник генерируется автоматически по шаблону idИНН_bot Выбрать или изменить его пока нельзя. Когда такая возможность появится, обратите внимание на требования к нику: - Должен заканчиваться на «_bot» или «bot» - Длина: 11 — 60 символов, включая «_bot»/«bot» - Должен начинаться с маленькой буквы, без@ - Допустимые символы: латиница, цифры и_ |
Сайт | Нет | Сайт организации Формат: - Длина: не более 1024 символов - Должен начинаться сhttps:// - Допустимые символы: латиница, цифры, точка, дефис - Пробелы не поддерживаются |
Логотип | Да | Логотип, который отображается в качестве аватара чат-бота в MAX. Загрузите изображение — после этого вы сразу сможете кадрировать его под необходимые требования прямо на платформе Формат: - Размер: 500х500 px - Неболее 5Мб - Cоотношение сторон: 1:1 - Формат файлов: .jpg, .jpeg, .png |
Описание | Да | Краткое описание задач, которые решает чат-бот, а также основных функций, преимуществ для клиентов и особенностей использования Формат: - Длина: неболее 200символов - Допустимые символы: латиница, кириллица, типовые и спецсимволы, пробелы, эмодзи |
Телефон компании | Нет | Телефон организации. Для каждого чат-бота можно задать собственный номер Формат: - Длина: неболее 12 символов, включая+ - Должен начинаться с+7 - Пример: +7(999)999-99-99 |
Как создать первого бота
1) Перейдите в профиль вашей организации на платформе
2) В разделе Чат-бот и мини-приложение нажмите Создать
После создания бот проходит модерацию — появляется статус «на модерации». Проверка занимает до 48 часов по рабочим дням. Подробнее — в подразделе «Статусы модерации»
После успешной модерации бот получает статус «создан». Теперь пользователи могут найти чат-бот по нику (например @idИНН_bot) через поиск в MAX
Статусы модерации
После создания бот проходит модерацию. Ход модерации можно отслеживать по статуса
- «Создан»Бот успешно прошёл модерацию Теперь вы можете выбрать и настроить сервисы При необходимости вы можете изменить настройки бота в его карточке на платформе — тогда бот перейдёт в статус «на модерации»
- «На модерации»Бот находится в процессе модерации Проверка занимает до 48 часов по рабочим дням Вы не можете изменить настройки бота, пока он находится в этом статусе
- «Требует исправлений»Бот не прошёл модерацию Ознакомьтесь с причиной отказа в настройках бота (его карточке), внесите необходимые изменения и повторно отправьте данные на проверку
Поделитесь ботом!
Вы можете поделиться с пользователями QR-кодом или ссылкой на бота — на платформе справа от названия бота нажмите на значок QR-кода, скачайте QR или скопируйте ссылку
Настройте приватность бота и добавьте мини-приложение
После модерации вам станут доступны раcширенные настройки бота и мини-приложения. Чтобы посмотреть их, перейдите в раздел платформыЧат-бот и мини-приложение → Настроить
- Управление приватностью бота — вы можете разрешить или запретить добавление бота в групповые чаты. По умолчанию стоит запрет
- Кнопка запуска мини-приложения — вы можете выбрать один из вариантов: Открыть, Старт, Играть или без названия (по умолчанию)
После модерации вам станет доступен токен бота. С этим токеном вы можете продолжить настройку сценариев чат-бота, подключить другие возможности, интегрировать сервисы партнёров (чат-платформы поддержки, конструкторы ботов, CRM-системы)
Токен можно найти на платформе в разделе Интеграция → Получить токен — находится в поле с
