Запрос на ручной диалог для ботов VK и FB

Узнайте, как пользователь вашего бота может запросто связаться с вами или вашим сотрудником, не покидая чат-бот. и VK и включаем уведомления, чтобы вы всегда знали о новом запросе на диалог.

Шаг 1: Заходим в чат-бот.
Выбираем сообщение, в котором будет располагаться запрос на диалог. Нажимаем плюс в правом верхнем углу. Выбираем нужный элемент "Запрос на диалог".

Шаг 2: Прописываем текст-предупреждение в окне для текста. В нём необходимо упомянуть, что для завершения диалога в нужно нажать на кнопку "/Stop".

Шаг 3: Добавляем кнопку "Меню" для того, чтобы после завершения диалога, пользователь мог вернуться к меню и продолжить общение с чат-ботом. Используем в фейсбук элементы "Быстрые ответы", "Кнопки". В вк: кнопки, кнопки динамического меню.

Шаг 4: Добавляем в постоянное меню кнопку "Связаться с менеджером".

Шаг 5: Подписываемся на уведомление о запросе на этот диалог. Для этого заходим во вкладку "Уведомления", нажимаем кнопку "Добавить подписку".

Настраиваем диалог с живым человеком в боте FB и ВК Messenger.

Шаг 6: Открываем бот facebook messenger, запускаем его и проверяем как работает подписка уведомления запроса на диалог.
Как только диалог будет запущен в боте, вам в телеграм придет сообщение.

Переписка с пользователем будет отображаться в конструкторе во вкладке "Диалог", а также будет доступна администраторам группы/страницы во входящих сообщениях.