Статистика чат-бота

На этой странице размещены ответы на вопросы по статистике чат-бота.

Чтобы влиять на показатели, их сначала нужно получить. Какие-то данные отображаются автоматически, какие-то нужно активировать перед сбором статистики. Об этом подробнее ниже.

Как узнать количество пользователей в боте

Посетить вкладку Пользователи, там отображается количество всех пользователей бота. Информация обновляется после каждой завершённой рассылки. Кроме этого, можно узнать количество пользователей, соответствующих задаваемым фильтрам. Подробно в инструкции.

Как увидеть количественные показатели бота в динамике на графиках

Очень важно отслеживать, растет ли количество пользователей в боте, с какими событиями связаны отписки от бота или наоборот, всплески активности.

Чтобы увидеть динамику событий в боте за неделю, за месяц, за год или за всем время работы бота, нужно перейти во вкладку Пользователи, далее во вкладку Аналитика. Выбрать нужный период времени с помощью переключателя. Здесь отображается количество подписок/отписок; количество доставленных сообщений рассылок; количество заполненных форм; количество покупок; количество пользователей с тегами.

Напомним, что если пользователь стартует бот с мини-лендинга, то ему присваивается тег, совпадающий с номером этого мини-лендинга. Благодаря этому можно сравнивать, с какого мини-лендинга пришло больше пользователей, т. е. какой контент мини-лендинга или какой источник трафика оказался эффективнее. Подробно об использовании мини-лендингов можно посмотреть в видео.

Как узнать количество пользователей на каждом этапе сценария в чат-боте

Этапы бота — это сообщения или формы в боте. Чтобы узнать количество пользователей на каждом этапе, нужно создать списки с условием "Получение сообщения" и так сравнить, сколько пользователей находятся на разных этапах. Подробнее в инструкции по спискам.

Как отслеживать количество переходов по внешним ссылкам

Отслеживание количества переходов позволяет узнать, в каких сообщениях контент оказался наиболее актуальным для пользователя и заставил его совершить целевое действие.
Внимание! Нужно в настройках бота в админ панели Chatforma активировать эту функцию. Перед анализом зайдите в настройки снова и нажмите Обновить статистику, затем посмотрите количество переходов в конструкторе на тех кнопках, которые ведут по внешним ссылкам. Более детально в инструкции.

Как получить статистику по отправленным рассылкам

Во вкладке Рассылки открывается таблица с запланированными и уже отправленными рассылками.
Здесь же отображается количество отправленных и доставленных сообщений, количество переходов по внешним ссылкам из сообщений рассылок.

Эта таблица позволяет проследить конверсию, сколько пользователей из аудитории бота получило сообщение и сколько из них совершило целевое действие, насколько активна аудитория бота. Можно сравнить, какая рассылка показала большую эффективность.

Если кликнуть по уже завершенной рассылке, внутри неё слева будет отображаться информация:
Статус: Завершена;
Доставлено - количество пользователей, которым пришло сообщение рассылки;
Не доставлено- количество пользователей, которым не удалось доставить рассылку.
Рассылка может быть не доставлена, если пользователь заблокировал бота.

В завершенных рассылках ботов Вайбер также отображается количество прочитанных сообщений.

Как увидеть, сколько пользователей прошли автоворонку

В подвкладке Авторассылки нажмите кнопку Посмотреть аналитику.

Выберите нужный период времени с помощью выпадающего списка. Здесь отображается таблица с данными, сколько раз начала запускаться авторассылка или цепочка автосообщений и сколько завершилась.

Если в авторассылке активирована функция "Повторять?", то повторы тоже учитываются в статистике.