Прямая интеграция с AmoCRM
ИНСТРУКЦИИ CHATFORMA
Общайтесь с вашими пользователями через CRM-систему
Благодаря интеграции с онлайн-чатами AmoCRM вы сможете просматривать сообщения, которые отправил клиент боту, в карточке лида AmoCRM и моментально отвечать ему, не выходя из карточки. История переписки с клиентом сохраняется там же.

Для каждого нового пользователя бота создается лид на выбранной воронке AmoCRM.

Допустим, что у вас несколько ботов, менеджерам не нужно заходить в каждый бот в отдельности, чтобы ответить клиенту, нужно просто подключить виджет онлайн-чатов и комфортно вести все переписки с пользователями «в одном окне» - через AmoCRM.

ШАГ 1
Переходим в Уведомления. Нажимаем "Добавить подписку".
ШАГ 2
Выбираем тип Hook. В поле URL вводим адрес https://amo.chatforma.com/chatforma, выбираем Подписку на получение сообщения.
ШАГ 3
Нажимаем "Добавить".
Подписка на получение сообщений добавлена.
ШАГ 4
Заходим во вкладку "Интеграции".
ШАГ 5
Создаём токен.
ШАГ 6
Копируем полученный токен.
ШАГ 7
Переходим в аккаунт АМО CRM. Здесь выбираем воронку, на которую хотим помещать лиды из чат-бота.
ШАГ 8
Переходим в "Настроить воронку".
ШАГ 9
В Источники сделок нажимаем Добавить.
ШАГ 10
Листаем и находим online виджет Chatforma.
ШАГ 11
Ставим галочку, что согласны на передачу персональных данных и нажимаем "Установить".
ШАГ 12
Вставляем скопированный ранее токен для интеграции в поле API key и нажимаем "Сохранить". Возвращаемся в воронку. После этого рекомендуем подождать одну-две минуты, которые требуются для настройки подключения.
ШАГ 13
Переходим в бот и пишем боту сообщение.
Это сообщение должно появится в числе переписок в кабинете АМО CRM.
ШАГ 14
Открываем карточку лида. Здесь подгружаются: имя и фамилия лида, платформа, на которой сделан бот, а также в кастомном поле Раб.тел. отображается BotUserId, который в дальнейшем можно использовать для дополнительных интеграций через платформы для интеграций.
ШАГ 15
Нажимаем на переписку и пишем ответ менеджера. Далее нажимаем "Отправить".
Ответ придет пользователю в бот Телеграм.
Если в боте используется диалог, а именно элемент "Запрос на диалог" и открыт диалог с пользователем, то сообщения, которые пользователь пишет при открытом диалоге, сюда, в карточку лидов АМО, поступать не будут.